Polityka zwrotu kosztów
Ostatnia aktualizacja: 23 września 2026
Chcemy, żebyś był w pełni zadowolony z zakupów w Przytul Pupila. Jeśli z jakiegokolwiek powodu produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, poniżej znajdziesz zasady zwrotów i wymian.
30 dni na zwrot lub wymianę
Masz 30 dni od otrzymania przesyłki na zwrot lub wymianę produktu. Aby zwrot został przyjęty, produkt musi być:
- nieużywany i w stanie nienaruszonym,
- w oryginalnym opakowaniu (jeśli to możliwe),
- z dołączonym dowodem zakupu (numer zamówienia lub potwierdzenie e-mail).
Ustawowe prawo odstąpienia od umowy (14 dni)
Jeśli jesteś konsumentem i mieszkasz w Unii Europejskiej, zgodnie z prawem masz również 14 dni od otrzymania towaru na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Nasza polityka 30-dniowa jest rozszerzeniem tego ustawowego minimum.
Jak dokonać zwrotu
- Napisz do nas na przytulplbluza@gmail.com, podając numer zamówienia i powód zwrotu lub wymiany.
- Odpowiemy z instrukcją, na jaki adres odesłać przesyłkę.
- Odeślij produkt w ciągu 14 dni od otrzymania instrukcji zwrotu.
- Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki zwrócimy pieniądze lub wyślemy wymieniony produkt.
Koszty zwrotu
Koszt odesłania produktu pokrywa klient, chyba że zwrot wynika z naszego błędu (np. wysłano niewłaściwy rozmiar/kolor) lub produkt jest wadliwy — w takim wypadku pokrywamy koszt wysyłki zwrotnej.
Zwrot pieniędzy
Po zatwierdzeniu zwrotu, pieniądze zostaną zwrócone na oryginalną metodę płatności w ciągu 5–10 dni roboczych. Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem, gdy zwrot zostanie zrealizowany.
Wymiany
Jeśli chcesz wymienić produkt na inny rozmiar lub kolor, poinformuj nas o tym w wiadomości zgłaszającej zwrot — postaramy się zrealizować wymianę tak szybko, jak to możliwe, w zależności od dostępności.
Produkty uszkodzone lub wadliwe
Jeśli produkt dotarł uszkodzony lub wadliwy, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od odbioru przesyłki, dołączając zdjęcie problemu — wymienimy produkt lub zwrócimy pieniądze bez konieczności odsyłania towaru w niektórych przypadkach.
Wyjątki
Zwrotom nie podlegają produkty personalizowane na indywidualne zamówienie (jeśli takie oferujemy) oraz produkty noszące ślady użytkowania niezwiązane z wadą fabryczną.
Pytania?
W razie pytań dotyczących zwrotów napisz do nas na przytulplbluza@gmail.com — chętnie pomożemy.